Häufig gestellte Fragen

Alteza Style — Ihr Mode-Support

Wie kann ich Alteza Style kontaktieren?

Sie können unser Team per E-Mail unter info@altezastyle.com erreichen. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Kollektionen oder allgemeinen Anliegen weiter.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer neuen Lieblingsteile zu gewährleisten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefragt werden. Danach ist die Bestellung meist schon im Versandprozess.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.

Versenden Sie weltweit?

Nein, derzeit konzentrieren wir uns ausschließlich auf den Versand innerhalb Deutschlands.

Von wo werden die Produkte versendet?

Wir versenden direkt aus unseren internationalen Fulfillment-Zentren. Dies ermöglicht es uns, Ihnen exklusive Designs und hochwertige Damenmode zu den bestmöglichen Preisen anzubieten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Die geschätzte Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7–10 Werktage.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sollte ein Kleidungsstück einmal nicht perfekt passen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@altezastyle.com. Wir lassen Ihnen dann alle Informationen zur Rücksendung zukommen.

Was passiert bei defekten oder falschen Artikeln?

Falls ein Artikel beschädigt oder falsch bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine Erstattung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von ca. 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sicherheit & Datenschutz

Bei Alteza Style verarbeiten wir alle Daten gemäß der DSGVO und geltenden deutschen Datenschutzgesetzen für ein sicheres Einkaufserlebnis.

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